DigiD app opent niet op je mobiel of tablet (iPad, iPhone, Android)

 Wanneer je inlogt bij de overheid op je mobiel of tablet moet de DigiD app automatisch openen. Soms krijg je de vraag om een koppelcode in te voeren. Hier zie je hoe je ervoor zorgt dat de DigiD app weer opgestart wordt.  

Stroomschema vraagafhandeling online bibiliotheek

 Een bibliotheeklid met een vraag over/probleem met de online Bibliotheek kan bij aardig wat loketten terecht. Voor veel lokale leden is de meest logische eerste hulplijn de (klantenservice van de) Bibliotheek waar hij of zij lid is. Daar zijn ze in goede handen. Soms komt het echter voor dat ook hulp van de online Bibliotheek zelf nodig is. Om dat te beoordelen, vind je in dit document een stroomschema.

Nieuwe regels woonruimteverdeling

Zoals eerder aangegeven veranderen per 16 januari 2023 het puntensysteem m.b.t. woonruimteverdeling. 

Op onderstaande website vind je meer informatie

• Complete informatie over de nieuwe woonruimtetoewijzingsregels 

Scanner werkt niet in het Informatiepunt

 Met de energietoeslag moet je soms papieren inscannen. Via Irfanview kan je dan scannen. Maar soms lukt dat niet en krijg je een foutmelding. De oorzaak is dat het kopieer/scanapparaat in slaapstand gaat. Druk aan het begin van je dienst de startknop in en wacht 15 minuten. Dan doet de scanner het wel.

Website zaanstad.nl niet bereikbaar

 Soms is de website van zaanstad.nl niet bereikbaar vanuit de Bieb. De oorzaak hiervan is de extensie van F-secure. Door de extensie uit te zetten is de website van zaanstad.nl wel weer bereikbaar.

ID check app en Kopie check app

Met de kopie check app maak je een veilige ID kopie voor de klant.
Met de ID check app check je iemands ID voor DigiD als die niet op zijn/haar toestel kan: https://www.digid.nl/id-check 

Beide apps staan op de telefoontoestellen en iPads in het Informatiepunt.