Helaas zijn er naast de problemen met de WiseApp ook nog steeds problemen met de Online Bibliotheek en de Online Bibliotheek app zoals inlogproblemen, flikkerende schermen, het telkens opnieuw moeten inloggen, de app die crasht of mails die vanuit Wise niet aankomen.
Update 17-10-2024 - Mails vanuit Wise worden niet bezorgd.
Op dit moment zijn er veel mails verstuurd vanuit Wise aan de Apple domeinen, icloud.com en me.com die worden geweigerd. Zij worden helemaal niet afgeleverd bij de klanten. Deze mails worden waarschijnlijk als spam aangezien. Er wordt gezocht naar een oplossing. Het kan zijn dat hier vragen vanuit klanten over komen.
Update 1-10-2024
Korte termijn: update voor betere logging om problemen te achterhalen
De afgelopen maanden hebben we verschillende updates uitgevoerd, maar die hebben er nog niet toe geleid dat alle meldingen naar tevredenheid zijn opgelost. Sommige apparaten kennen problemen, andere niet. Om deze problemen beter te begrijpen en op te lossen, lanceren we binnenkort een update voor Android die de logging in de app verbetert. Dit betekent dat we de technische gegevens die worden gegenereerd tijdens het gebruik van de app nauwkeuriger kunnen bijhouden wat ons helpt om de oorzaak van de problemen sneller en effectiever te achterhalen.
Extra tijd is vrijgemaakt voor het ontwikkelteam om zich de komende weken te richten op het verder onderzoeken van deze problemen. We hopen de oplossing snel te vinden.
Eindgebruikers kunnen hun problemen blijven melden via het formulier op de pagina met veelgestelde vragen. Elke melding is waardevol voor het achterhalen van de oorzaak en krijgt een reactie van ons supportteam. Zo nodig vragen we om aanvullende informatie.
Voorjaar 2025: Grote update voor de app
In het voorjaar van 2025 lanceren we een volledig vernieuwde versie van de app. We zijn momenteel bezig met de alfatestfase, waarin een kleine groep interne gebruikers de app intensief test op stabiliteit en gebruiksgemak.
Via onderstaande link kan je een overzicht van de storingen opvragen.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten