Vanaf maart ondersteunen ABN AMRO en ING hun apps niet meer op oudere mobieltjes
Nederland digitaliseert in hoog tempo. Bankieren, identificatie via DigiD, zorgverzekeringen, mobiliteit en gemeentelijke dienstverlening verlopen steeds vaker uitsluitend via mobiele apps. Tegelijkertijd verhogen banken, overheidsdiensten en commerciële aanbieders hun minimale vereisten voor Android en iOS besturingssystemen. Hierdoor wordt toegang tot essentiële diensten steeds afhankelijker van een toestel dat technisch én beveiligingsmatig up to date is.
Na het wegvallen van updates wordt het gebruik van een toestel onveilig, vooral voor apps die gevoelige gegevens verwerken zoals bankieren, e mail en DigiD. Europese wetgeving (Ecodesign, vanaf juni 2025) verplicht fabrikanten tot minimaal 5 jaar updates voor nieuwe toestellen, maar miljoenen bestaande smartphones vallen buiten deze bescherming.
Voor veel mensen is overstappen naar een nieuw toestel onhaalbaar. Een nieuwe smartphone kost 150–300 euro, digitale vaardigheden schieten vaak tekort, en na aanschaf moeten DigiD, ID check, bankapps, accounts, wachtwoorden en toegankelijkheidsinstellingen opnieuw worden ingericht. Voor ouderen, laaggeletterden en mensen met een visuele beperking is dit zonder hulp vaak onmogelijk. Tijdens dit proces verliezen velen (tijdelijk) toegang tot hun bankrekening, zorgportaal of overheidspost.
ABN AMRO gaat op 2 maart 2026 met de ABN AMRO-app over naar Android 12 en iOS 16 of hoger. Lagere versies worden niet meer ondersteund.
ING heeft aangekondigd dat de ING App vanaf 30 maart 2026 niet meer werkt op iOS 15 en Android 9 of 10. Klanten wordt geadviseerd hun toestel te updaten naar minimaal iOS 16 of Android 11.
Beide banken adviseren klanten waarvan de smartphones niet meer kunnen worden geupdate naar hogere versies, een nieuwe telefoon te kopen of gebruik te maken van internetbankieren met een e.dentifier of ING scanner. Dit zijn echter tijdelijke oplossingen, omdat ook deze laatste analoge middelen naar verwachting worden uit gefaseerd. Andere banken zullen waarschijnlijk snel vergelijkbare stappen zetten.
ING en ABNAMRO hebben deze informatie tot nu toe alleen direct met hun eigen klanten gedeeld en niet aan de grotere groep hulpverleners en mensen in de persoonlijke omgeving van hun klanten.
Op aandringen van de landelijke belangenorganisaties heeft bij ING inmiddels info op de ING website gezet:Update de software van je smartphone of tablet - ING Hierop wordt aangeven waar mensen hulp kunnen krijgen en wordt ook een aanbod gedaan voor een goedkope telefoon.
Vanaf 2 maart 2026 werkt de ABN AMRO app niet meer op Android 11 en iOS 15. De enige openbare informatie hierover is uit november en te vinden op de ANBO PCOB website: ABN AMRO-app werkt straks niet meer op oudere systemen | ANBO-PCOB. Met ABN AMRO wordt nog overlegd over een vergelijkbare pagina als bij ING.
Voor het Informatiepunt betekent dit dat naar verwachting in maart inwoners hulp nodig zullen hebben bij: het controleren of hun toestel nog updates krijgt; het begrijpen waarom apps stoppen; het opnieuw instellen van DigiD, bankapps en accounts.
Zo blijft uw bankapp werken op uw mobiele telefoon
Geen opmerkingen:
Een reactie posten