Eind mei 2026 is er een nieuwe versie van DigiD uitgebracht. Deze versie brengt belangrijke wijzigingen met zich mee. Hieronder de wijzigingen in het kort en tips over hoe je kan ondersteunen als Informatiepunt medewerker/vrijwilliger.
1.Gebruikersnaam DigiD opvragen
Gebruikers die hun DigiD-gebruikersnaam zijn vergeten, kunnen deze voortaan opvragen met hun BSN en DigiD-wachtwoord via de website van DigiD. De DigiD moet geactiveerd zijn en het telefoonnummer en e-mailadres moeten bij DigiD bekend zijn.
Gebruikers kunnen ook hun gebruikersnaam inzien via een geactiveerde DigiD-app.
Als Informatiepunt medewerker/vrijwilliger:
-Mag je geen BSN of andere persoonlijke gegevens van gebruikers inzien. Let daarop bij het bieden van hulp.
-Kan je de voorbeeldstappen voor het aanvragen van de gebruikersnaam samen doorlopen. In deze video vind je een voorbeeld van de stappen. Leg uit dat in verband met privacy de gebruiker zelf de stappen moet volgen via DigiD.
2. Jaarlijkse ID-check
Volgens Europese wetgeving moet blijvend worden aangetoond dat de DigiD-app bij de juiste persoon hoort. Daarom moet de gebruiker de ID-check jaarlijks herhalen als hij wil inloggen bij een organisatie die de ID-check vereist. Als de organisatie geen ID-check vereist, dan wordt de gebruiker hier niet om gevraagd. Gebruikers krijgen automatisch een melding in de DigiD-app wanneer de check nodig is.
Als Informatiepunt medewerker/vrijwilliger:
-Kan je uitleggen dat de ID-check verplicht is volgens Europese wetgeving.
-Kijk je mee naar alternatieven als een telefoon de ID-Check niet ondersteunt.
-De ID-Check is alleen mogelijk als de telefoon een NFC-chip bevat. Als een gebruiker een telefoon zonder NFC heeft heeft, dan kan er via de CheckID app van een andere telefoon wel een ID check worden uitgevoerd. In Het Informatiepunt ligt een telefoon die wel een NFC heeft. Lees de instructie over hoe dat in zijn werk gaat.
-Kijk naar niet-digitale alternatieven voor het gebruik van de desbetreffende dienstverlening.
-Adviseer gebruikers met problemen of ontbrekende contactgegevens contact op te nemen met DigiD of neem samen contact op.
3. Mijn DigiD beschikbaar in Papiamentu
Mijn DigiD is uitgebreid met Papiamentu als extra taaloptie. Gebruikers kunnen via het taalkeuze menu kiezen voor Papiamentu.
De algemene website en apps waren al vertaald. Hiermee wordt ook Mijn DigiD toegankelijk voor gebruikers die Papiamentu als voorkeurstaal hebben.
4. Contact voor doven en slechthorende
Doven en slechthorenden kunnen de DigiD-helpdesk nu ook vanuit de DigiD-app bellen via Teletolk. Een gratis tolk vertaalt dan het gesprek in gebarentaal of tekst. Dit is alleen beschikbaar in het Nederlands.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten