Klantvragen voor vrijwilliger digitaal

 Voor welke klantvragen kun je wel en niet terecht bij de vrijwilliger digitaal. Zie onderstaand overzicht.

• Vragen m.b.t. online bibliotheek: ja
• Installeren/bijwerken van apps op tablets en telefoons m.b.t. overheid: ja
• Vragen over e-reader: ja
• Opschonen van laptops: nee
• Uitleg iPad/ tablet, hulp bij instellingen en safari gebruik op iPad: ja
• Installeren en uitleg e-mail op tablet/telefoon/laptop: ja
• Fun vragen (foto's bewerken, social media (behalve voor overheidscommunicatie): nee
• WhatsApp beter leren: ja
• Face-time leren/ videobellen: ja
• Leren iPad opruimen (iCloud vol): ja
• Helpen met apps van winkels en een paar keer hulp bieden bijv. bij AH.nl app hoe je moet bestellen niet adviseren over de inhoud. Alleen informatie geven over de werking van de app: ja
• Hoe installeer je een app: ja
• Back-up maken van een laptop: nee
• Gegevens van oude laptop op nieuwe laptop plaatsen: nee
• Installatie van laptops (die nieuw gekocht is) Nee.
• Uitleg hoe je met een bepaald programma werkt zoals Microsoftproducten, Zoom, e-mail. Zoom en e-mail  installeren. Ja
• Overzetten van gegevens oude telefoon/tablet naar nieuwe: nee
• DigiD vragen: nee