Wise App vernieuwd

De vernieuwde Bibliotheek Wise app is live. Lees de mogelijkheden

27-5-26

Update Bibliotheek Wise app voor Android

Er is een update beschikbaar voor de Bibliotheek Wise app voor Android. 

In deze versie is de navigatie in Mijn Menu verbeterd. De app regelt deze navigatie nu zelf, waardoor pagina's sneller openen en het scherm niet steeds opnieuw blijft laden. Ook werkt teruggaan naar het beginscherm nu beter. Via Instellingen kun je daarnaast kiezen tussen een tegelweergave en een lijstweergave. Dit lost ook het probleem op waarbij de app bij het opstarten bleef hangen op een laadscherm.

Daarnaast is een bug verholpen waarbij zoekresultaten niet goed omhoog scrolden.

De update staat klaar voor gebruikers in de Google Play Store. 

5-3-26

Update Wise naar 8.0.3

Maandag 9 maart gaat Wise de update krijgen naar versie 8.0.3. Wijzigingen:

• Een nieuwe opzet van de Aanwinstenpagina in de webcatalogus

• In Mijn menu een nieuwe opzet van de pagina Eerder geleend

• In Mijn menu een nieuwe opzet van de pagina Financiële posten

• Een nieuwe Mediatheekwise portal voor het voortgezet onderwijs

6-1-26: Wise App voor Android resetten

Workaround indien de Android app een wit scherm toont.

Druk op het icoon van de app, tot het onderstaande verschijnt en kies: App-info

Voor het vervolg, zie de onderstaande drie plaatjes. Kies:  Opslag en cache, vervolgens Opslag wissen en OK bij de waarschuwing

 

Start nu de App weer op, kies je bibliotheek en log weer in.

10-7-25: Problemen met de digitale pas in de Wise-app: De app geeft aan dat de pas geblokkeerd zou zijn en toont geen barcode. Het speelt voornamelijk bij Android-gebruikers.

Het probleem is aangemeld bij de leverancier. Zij hebben bevestigd dat het om een bug gaat. Gelukkig is er al een oplossing in aantocht: in de nieuwste versie van de Wise-app is dit probleem verholpen. Deze update wordt naar verwachting volgende week beschikbaar in de Google Play Store.

26-6-25

Update Wise op 29-6-25

De eerder uitgestelde update van Wise naar versie 8.0.1 wordt nu uitgevoerd in de nacht van zondag 29 juni 2025 op maandag 30 juni 2025. Er is dan geen toegang tot het systeem, ook Mijn menu en de App werken dan enige tijd niet.

De planning is om de update maandag rond 08:00 uur gereed te hebben.

13-6-25 

Update uitgesteld

De update van Wise voor aanstaande maandag 16 juni is uitgesteld.

 

11-6-25 

Update Wise versie 8.0.1

Op 16 juni wordt een nieuwe update van Wise geïnstalleerd. Hierin zijn een aantal wijzigingen verwerkt:

In deze versie van Wise is het reserveren vanuit de Wisecat+ uitgebreid. Gebruikers kunnen vanuit hun verlanglijst of Community-lijst meerdere titels selecteren en reserveren en kiezen hoe deze reserveringen worden opgepakt door Wise. De mogelijke soorten reserveringen zijn: 

Standaard: Dit is een 'gewone' reservering. Het gaat hierbij om individuele reserveringen op titels. Reserveringen worden afgehandeld in de volgorde waarin de titels beschikbaar komen. 

Deel: Met een deelreservering kan een gebruiker een aantal titels tegelijk reserveren als een 'groep'. Nadat de eerste titel is geleverd, wordt de rest automatisch geannuleerd.       

Opeenvolgend: Met een opeenvolgende reservering kan een gebruiker een aantal titels reserveren in een specifieke volgorde. De reservering op de volgende titel gaat pas in als je de vorige titel hebt geleend.                                                                                      

In Mijn Menu > Reserveringen worden drie kopjes zichtbaar voor de verschillende soorten reserveringen. Als de gebruiker een kopje aanklikt, zijn daar alle reserveringen van die soort te zien. De gebruiker kan bijvoorbeeld drie ‘groepen’ opeenvolgende reserveringen tegelijk open hebben staan. Vanuit dit overzicht kan de gebruiker de reserveringen beheren. De soort reservering kan hier ook worden aangepast (bijvoorbeeld een standaardreservering aanpassen naar een deelreservering).

Bij het verzenden van contributieberichten en nota’s wordt een kopie opgeslagen op het systeem. Het is mogelijk om deze berichten in te zien. In Mijn Menu  > Berichtgeschiedenis is er een link naar een bijlage, waarmee de klant het bericht kan downloaden. Je kunt alleen nota's inzien die zijn aangemaakt vanaf het moment dat deze optie (gefaseerd) is aangezet.

Op de afrekenbon staat nu bij een kwijtgescholden post ‘Kwijtgescholden’ in plaats van ‘Betaald’. Hierdoor is het duidelijker voor een klant op welke manier de transactie is afgerond.

Er is een volgnummer toegevoegd in het inname- en uitleenscherm en bij geleende exemplaren. Het volgnummer staat in de linkerkolom in het scherm en wordt bij elke inname/uitlening opgehoogd. Bij het innemen/uitlenen is nu ook eenvoudig te zien hoeveel exemplaren Wise heeft verwerkt.

De Relaties-pagina in de Wisecat+ is vernieuwd. 

Naast verlengen en betalen kun je nu ook voor anderen: 

-persoonsgegevens wijzigen (e-mailadres, telefoonnummers, leenhistorie, melding 'titel eerder geleend') 

-berichtvoorkeuren wijzigen

-nieuwsbriefinstellingen wijzigen 

Alle wijzigingen in de relaties (de machtigingen) moeten worden geaccepteerd door de gever van de machtiging. Deze relaties kunnen ook via de Client en de Wise App toegekend worden.

3-6-25:

• Login in de browser op een laptop op Online Bibliotheek
•  Werkt dat? Dan zijn gebruikersnaam en wachtwoord ok 
• Vraag evt gebruikersnaam op.
  
  
• Log dan in bij de bibliotheek app. 
• Krijg je een foutmelding?
• Check Instellingen default browser app 
• Zet die bij Android tablet op chrome
• Bij iOS op Safari.
• Sluit alle apps.
• Probeer opnieuw en als het goed is lukt het dan

23-4-25

Probleem: klant krijgt bij registratie een andere bibliotheek gepresenteerd

Het is een paar keer voorgekomen dat een klant die zich in de WiseApp wil registreren voortdurend een andere bibliotheek dan De Bieb voor de Zaanstreek gepresenteerd krijgt. In deze gevallen was dat Bibliotheek Waterland. Dit probleem kan alleen door de bouwer/beheerder worden opgelost. Geef de gegevens van de klant svp door aan het Informatiepunt, dan wordt het via De Bieb verder afgehandeld.

23-4-25

Bibliotheek Wise app: Aanwinsten, Mijn Menu en helpvideo's

Veel bibliotheekleden gebruiken inmiddels de vernieuwde Bibliotheek Wise app voor hun bibliotheekzaken, de catalogus en digitale pas. De veelgevraagde functie om aanwinsten te bekijken is deze week teruggekeerd in de nieuwste update. Voor de volgende update werken we aan een verbeterde Mijn Menu-omgeving. Voor bibliotheekgebruikers hebben we nu vier korte instructievideo's toegevoegd aan de helppagina: over inloggen, verlengen, zoeken in de catalogus en het gebruik van de verlanglijst. Wijs je leden hier gerust op: video's 

Hulp nodig? Nu ook handleidingen van de Wisecat+ voor bibliotheekgebruikers

Bibliotheekgebruikers kunnen heel veel dingen zelf in de Wisecat+ en met de Bibliotheek Wise app. Daarom introduceren we nu speciale handleiding voor de gebruikers van de bieb. Hierin hebben we op een zo toegankelijk mogelijke manier omschreven hoe ze bepaalde functies uit de catalogus, Mijn Menu, de app of Wise Community kunnen gebruiken. Vanaf Wise versie 8.0.1 kan je functioneel beheerder deze helplink aan- of uitzetten. Staat de link aan? Dan zie je op de pagina's van de catalogus, Wise Community en Mijn Menu een helplink die je gebruikers naar de juiste handleiding leidt.: open de handleidingen

Meer mogelijkheden voor reserveren

In de nieuwste versie van Wise kun je vanuit je verlanglijst of Community-lijst meerdere titels tegelijk reserveren. Je kiest daarbij uit drie soorten reserveringen: standaard, deel of opeenvolgend. Zo sluit het beter aan op wat gebruikers nodig hebben. In Mijn Menu > Reserveringen zie je welke soort je hebt gekozen en kun je je reserveringen aanpassen. Meer informatie over reserveren

Nieuwe opties voor relaties en machtigingen

Bibliotheekklanten kunnen elkaar machtigen om bijvoorbeeld te betalen of te verlengen. Vanaf Wise versie 8.0.1 kun je anderen ook machtigen voor het wijzigen van persoonsgegevens en voorkeuren voor berichten (serviceberichten en eventuele nieuwsbriefinstellingen). Ben je benieuwd hoe dit werkt? In de handleiding lees je er meer over.

Nieuw in de Wisecat+

De Wisecat+ is de verzamelnaam voor de catalogus, de Mijn Menu-omgeving en Wise Community. Ook in de komende release zitten weer tal van verbeteringen. Zo is de startpagina vernieuwd met meer keuzeopties voor wat de bibliotheek wel of niet laat zien. Ook het selecteren en verwijderen van filters wordt makkelijker voor de gebruiker. 

Geheel vernieuwd: juniorWise

De Wisecat+ is er speciaal voor de bibliotheekgebruiker... maar voor kinderen is het toch best ingewikkeld om de juiste informatie te vinden. Daarom hebben we nu ook juniorWise geheel vernieuwd. JuniorWise is een speciale jeugdcatalogus voor de openbare bibliotheek. Eigenlijk dus een soort Wisecat+ Junior. Kinderen kunnen hier (boek)titels en interessante digitale bronnen zoeken… en vinden! 

Digitale bibliotheekpas (barcode)

Pasje vergeten? In de Wise app zit nu een digitale bibliotheekpas. Deze kun je laten zien bij de klantenservice. Zodra de scanners zijn aangepast kan je pas hier gescand worden. Voor boeken lenen en heb je nog wel steeds je fysieke pas nodig.

Meer functies in Mijn Menu

In Mijn Menu beheer is nu ook een opties, voor het bekijken en betalen van je financiële posten.

Screenshots van de vernieuwde Bibliotheek Wise app. - Links: Bekijk je lijsten via Mijn Menu | Midden: Zoek in de catalogus van de bibliotheek | Rechts: Digitale bibliotheekpas

Ondersteuning voor Nederlands en Engels

De app ondersteunt nu Nederlands en Engels. Toch kan het zo zijn dat als je Engels hebt geselecteerd dat je af en toe Nederlandse tekst te zien krijgt bij informatie over de boeken. Dit is informatie die wij niet kunnen aanpassen.

Wanneer krijg je de nieuwe versie?

Vanaf 10 maart 2025 wordt de nieuwe app beschikbaar. Niet iedereen krijgt de nieuwe versie direct te zien. We willen eerst een kleine groep dit aanbieden zodat bij problemen we die direct kunnen aanpassen. Je krijgt vanzelf een update van de app, je hoeft geen nieuwe app te installeren. 

Heb je problemen? Dan kan je het meldingsformulier problemen bij de bibliotheek Wise app invullen.

Nieuwe functionaliteit

De app is nog niet af. Er komen nieuwe updates aan met de volgende onderwerpen

• Verbeteringen aan hoe je in de app de functionaliteiten van Mijn Menu gebruikt
• Weergeven van gegevens van de gekozen bibliotheek (zoals openingstijden)
• Een gepersonaliseerde startpagina, zodat gebruikers in één oogopslag hun belangrijke informatie kunnen zien, zoals ‘Wat heb ik thuis’, lijstjes en meer.

Vragen en antwoorden

Krijgt de klant nieuwe inloggegevens om in te loggen in de app?

De app maakt gebruik van de landelijke inlogvoorziening. De Online Bibliotheek gebruikt

dezelfde landelijke inlogvoorziening. De klant logt dus in met dezelfde inloggegevens, of

het nu in de app, voor Mijn Menu op de website van de bibliotheek of bij de Online

Bibliotheek is.

Neemt de nieuwe app bestaande machtigingen voor je kinderen over of moet je

dat opnieuw instellen?

Gebruikers die al een machtiging hebben ingesteld, hoeven dit niet opnieuw te doen.

Deze machtigingen werken in de app en via Mijn Menu op de website van je bibliotheek.

Moet je elke keer als je de app opstart opnieuw inloggen?

Gebruikers kunnen ingelogd blijven. Als ze toch willen uitloggen dan kan dat via de knop

instellingen (tandwieltje).

Kun je meerdere lenerspassen in de app zetten, voor bijvoorbeeld kinderen?

Op dit moment is dit niet mogelijk om meerdere lenerspassen in de app zetten, voor

bijvoorbeeld kinderen.

Blijft de digitale pas het doen als een klant de pas vermist meldt?

Zodra een pas als vermist wordt gemeld, is deze geblokkeerd en kan deze niet meer

gebruikt worden, ook niet de digitale pas.

Heeft een klant meer dan één pas voor hetzelfde abonnement (volgpas), dan verschijnt

de eerstvolgende pas in de app. Elke pas heeft een eigen, uniek nummer.

Kan ik ook e-books of luisterboeken downloaden via deze app?

Je kunt de app Bibliotheek Wise alleen gebruiken voor de fysieke collectie van de

bibliotheek. Voor het lezen van e-books of het luisteren van audiobooks maak je gebruik

van de online Bibliotheek.

Is de update compatibel met oudere apparaten of besturingssystemen?

Apple:

1. De huidige app werkt op Apple-apparaten met iOS 13 en hoger.

2. De vernieuwde app werkt op Apple-apparaten met iOS 17 en hoger. 

Android:

1. De huidige app werkt op Android-apparaten met versie 8 en hoger.

2. De vernieuwde app werkt op Apple-apparaten met versie 9 en hoger. Dit is

een hogere versie dan de huidige app.

Meer informatie: Veelgestelde vragen en handleidingen

25-2-25
Er zit een fout in Mijn menu, met name in het menu-item "Wat heb ik thuis". Het probleem is doorgegeven aan de leverancier

24-2-25
Na de update van Wise naar versie 8.0 kan het zijn dat er een foutmelding komt na het aanmaken van een overzicht. Dit komt dat Wise ook een nieuwe versie van de Birt Report Viewer is gaan gebruiken. Klik de foutmelding weg en leeg de cache van de werkplek met ctrl/F5. Dit lost het probleem meteen op. 

19-2-2025
In de nacht van zondag 23 februari op maandag 24 februari krijgt Wise een update naar versie 8.0. Er is dan geen toegang tot het Wisesysteem, ook Mijn menu en de WiseApp werken dan enige tijd niet. Er komt hierover een melding op de website en de klanten krijgen vooraf een melding in hun Wise-inbox.

Onder de lees verder balk' lees je wat er verandert na de update.

18-2-2025:
Er komen meldingen binnen dat klanten problemen ervaren met het verlengen via de Wise app: er komt een melding in het scherm ‘communicatie fout’. Er wordt gewerkt aan een oplossing. Het verlengen via Mijn Menu gaat wel goed.

10-2-2025:
Onlangs is  nav een Ddos aanval op WiseServers de beveiliging aangescherpt. Helaas wordt hierdoor in Mijn menu bij veel klanten zo nu en dan een foutmelding getoond. Dit probleem is nu opgelost. 

Wat verandert er na de update versie 8.0.0

Webcatalogus

• De Webcatalogus is meer responsive gemaakt zodat de Webcatalogus makkelijker te gebruiken is op bijvoorbeeld mobiele devices.
• Gebruikers zien in de Webcatalogus voortaan een carrousel op de titeldetailpagina met hun eerder bekeken titels in de huidige browserssessie. Deze carrousel bevat maximaal negen titels; als een gebruiker meer dan negen titels bekijkt, verdwijnt steeds de 'oudste' titel.
• Als je in de zoekresultaten van de catalogus klikte op de beschikbaarheidsknop, opende de titeldetailpagina zonder navigatieknoppen of een knop ‘Terug naar zoekresultaten’. Dit is aangepast: je kunt nu terug naar de zoekresultaten en door de resultaten bladeren met de pijltjesknoppen.
• Er worden weer notificaties getoond in de Webcatalogus. Het gaat hier om notificaties die de klanten attenderen op een actie die nog ondernomen moet worden, bijvoorbeeld dat exemplaren te laat zijn of dat er nog financiële posten open staan. De notificatie staat in een 'banner' bovenaan de pagina. Een klant kan meerdere notificaties tegelijk open hebben staan.
•  Je kunt de taal van de Webcatalogus aanpassen. Hiervoor is een dropdownmenu toegevoegd in de bovenste balk, naast de ‘Inloggen’ knop. Je kunt kiezen tussen Nederlands en Engels. De taalkeuze blijft actief binnen één browsersessie.
• Nieuw: attendering op ongelezen berichten. Als een klant is ingelogd staat er nu een envelop-icoontje in de balk boven in het scherm (naast de gebruikersnaam). Dit icoontje is een link naar Mijn Menu > Inbox. Als de klant ongelezen berichten heeft, verschijnt er bij het envelopje een teller met het aantal ongelezen berichten.
• Onder het kopje ‘Anderen leenden ook’ (onderaan de titeldetailpagina) zie je een carrousel met suggesties op basis van wat andere gebruikers hebben geleend.
• Community-tags zijn weer aanklikbaar. Klikken op een tag (bijvoorbeeld vanuit de titeldetailpagina of via een Community-profiel) opent een overzicht in de catalogus van alle titels waaraan deze tag is toegevoegd.
• De functionaliteit om waardering (sterren) te geven aan een titel is weer toegevoegd. Ook de gemiddelde waardering van een titel is weer zichtbaar.
• De pagina Verlanglijst is aangepast naar 'Mijn lijsten'. Deze pagina bevat nu zowel de verlanglijst van de gebruiker als eventuele aanvullende Community-lijsten. Ook de indeling van de pagina is aangepast: je ziet de verlanglijst nu als een carrousel bovenaan de pagina. Je kunt op de titel klikken om de hele lijst te bekijken. Let op: er worden nog een paar veranderingen aangebracht aan de lay-out van de Mijn lijsten
• De headers van een aantal pagina’s in Mijn Menu zijn aangepast: - ‘Eerder geleende titels’ (was: ‘Leenhistorie van {naam}’) - ‘Details financiële posten’ (was: ‘Specificatie van openstaande posten van {naam}’) - ‘Recent betaalde posten’ (was: ‘Specificatie van afgerekende posten van {naam}’)
• Kleine aanpassingen aan de lay-out van Mijn Menu: - Icoontje toegevoegd aan de menu-optie ‘Strippen kopen. - Door de afbeelding van de avatar wat kleiner te maken, is de uitlijning voor de menu-optie Community-profiel verbeterd.
• Het scherm ‘Wat heb ik thuis’ is vernieuwd en ziet er iets anders uit: - De knop 'Gehele lijst printen' is verplaatst en heet nu 'Print de hele lijst'. - Aanvinken om te verlengen kan nu aan de linkerkant, in plaats van onder het exemplaar dat je wilt verlengen. - De knoppen 'Selecteer alles' en 'Wis selectie' zijn toegevoegd. Hiermee kun je alle exemplaren die beschikbaar zijn om te verlengen in één keer selecteren of deselecteren.
• Het is nu mogelijk om reserveringen te pauzeren en hervatten. Met deze optie kunnen leners een reservering pauzeren en hervatten vanuit het overzicht van reserveringen in Mijn Menu. Pauzeren kan alleen achteraf, dus niet al bij het plaatsen van een reservering.
• Als in de webcat een menu-ingang hebt met submenu’s, dan moest de gebruiker op de menu-header klikken om de onderliggende opties te tonen. Dit is aangepast: deze tonen nu vanzelf als je er met de cursor overheen gaat. Je hoeft er dus niet meer perse op te klikken.